Política de Entregas e Devoluções
Entregas e devoluções
De forma a estabelecer uma relação comercial com a ORTOPEDIA PORTUGAL, através da LOJA ONLINE, o Utilizador terá de criar uma conta de utilizador, devendo, para efeito, introduzir um endereço de e-mail válido, e uma palavra-passe à sua escolha. Estes dados fornecidos, pelo Utilizador são prova bastante de identidade do Utilizador e comprometem-no com quaisquer encomendas por si efectuadas.
O Utilizador compromete-se a guardar de forma confidencial e com o máximo zelo os seus dados de acesso e este website.
Os dados de acesso do Utilizador são da sua exclusiva responsabilidade e, pelos quais, pode vir a ser responsabilizado, em eventuais consequências que possam resultar de uso por terceiros, de forma indevida e/ou sem o seu conhecimento ou consentimento.
O Utilizador compromete-se a facultar toda a informação verdadeira, sobre os seus dados, solicitados nos formulários constantes no website, e deverá mantê-los sempre actualizados.
Se acontecer que o Utilizador se esqueça dos sues dados de acesso ou, por segurança adicional, pretender modificá-los, pode fazê-lo, a qualquer momento. Para isso deve utilizar o formulário constante neste website.
É da exclusiva responsabilidade do Utilizador observar toda a informação que fornece bem como a dos produtos que são objecto das suas encomendas, antes de confirmar a compra e efectuar o respectivo pagamento.
O sistema de processamento das encomendas está parametrizado de forma a poder rever o estado das encomendas, por forma a que se possam adicionar, corrigir ou alterar dados, antes de validar a sua compra.
Nunca a ORTOPEDIA PORTUGAL poderá ser responsabilizada por erros ou omissões por parte do Utilizador.
Eventualmente poderão ser comercializados produtos susceptíveis de apenas poderem ser adquiridos por utilizadores maiores de idade. Nestes casos a ORTOPEDIA PORTUGAL, reserva-se no direito de pedir prova dessa circunstância e o Utilizador terá de confirmar essas informações, antes de permitir a compra.
A ORTOPEDIA PORTUGAL reserva-se, desde já, no direito de rejeitar qualquer encomenda, no caso de o Utilizador se recusar a prestar informações fidedignas a seu respeito ou se não efectuar o pagamento antecipado.
A ORTOPEDIA PORTUGAL poderá, ainda, rejeitar qualquer encomenda caso tenha informação ou suspeita de poder haver dificuldades na entrega dos produtos, por via de greves nos transportes ou outras circunstâncias a que a ORTOPEDIA PORTUGAL seja alheia, ou no caso de suspeitar que a encomenda efectuada pelo Utilizador possa ter como objectivo prejudicar a ORTOPEDIA PORTUGAL, directa ou indirectamente.
Após o Utilizador confirmar a sua compra e efectuar o respectivo pagamento, poderá receber uma ou várias confirmações, ao longo do tempo, não definido, via e-mail ou mensagem por telemóvel, sobre o estado da sua compra.
O âmbito territorial de entregas da ORTOPEDIA PORTUGAL, está restringido a Portugal Continental e Ilhas.
Os valores dos custos de envio (portes) serão apresentados antes de efectuar o pagamento e podem variar de produto para produtos, dependendo do peso do mesmo e local de entrega.
O Utilizador pode optar por receber as suas encomendas noutro local da sua residência e, para isso, deve informar previamente a ORTOPEDIA PORTUGAL.
Esta alteração poderá significar alteração no valor de custos de envio (portes) e o Utilizador terá de estar de acordo e validar, previamente, essa alteração.
Todas as encomendas serão enviadas por transportadora, para a morada que o Utilizador indicar à ORTOPEDIA PORTUGAL, previamente.
As entregas efectuar-se-ão após o Utilizador efectuar a compra e a ORTOPEDIA PORTUGAL obtiver a confirmação do respectivo pagamento.
O horário das entregas será, previsivelmente, em dias úteis, de segunda-feira a sexta-feira.
O Utilizador deverá estar no local ou providenciar que alguém esteja sempre no local, para recepcionar a encomenda.
Caso o transportador chegue ao local e não esteja ninguém para recepcionar a encomenda, o mesmo poderá ter de devolver o Artigo à sua origem e, por isso, o Utilizador poderá ter de pagar novamente o valor de nova entrega bem como eventuais custos administrativos, que serão previamente comunicados e previamente pagos.
O Utilizador deverá verificar o estado da sua encomenda e certificar-se de que se encontra em perfeito estado, antes de assinar o documento de confirmação de entrega, conforme assinatura do seu Cartão de Cidadão.
Caso o Utilizador verifique que o estado da embalagem não esteja em perfeita condição, deverá registar com fotografia ou outro meio o estado da mesma, e poderá rejeitar a sua recepção e informar, o mais pormenorizadamente possível, a situação, num período de 24 horas a ORTOPEDIA PORTUGAL, por e-mail, para o endereço: incidencias.encomendas@ortopedianacional.pt.
O Utilizador poderá aceitar, mesmo assim, a encomenda mas deverá verificar o estado do Artigo no seu interior e assegurar-se que está tudo em conformidade antes de assinar o documento que confirmam a entrega.
É muito importante que o Utilizador esteja atento a qualquer dano, pois a ORTOPEDIA PORTUGAL não é responsável nem se responsabilizará /quaisquer danos ocorridos no produto ou embalagem durante o transporte.
Na circunstância de a ocorrência ser alheia ao Utilizador, a ORTOPEDIA PORTUGAL compromete-se a reenviar o Artigo após recepção do mesmo, verificação da ocorrência, desde que o Artigo em causa esteja disponível em stock, para entrega imediata.
Fica, desde já, expressamente acordado pelo Utilizador que qualquer ocorrência de eventos de qualquer natureza, externos à ORTOPEDIA PORTUGAL, como por exemplo; acidentes, greves, guerras, decisões oficiais, perturbações ou paralisações dos transportes, e que possa causar atrasos, impedir entregas ou aumentar de forma exagerada o custo da entrega, são motivo bastante para o adiamento, suspensão ou resolução por parte da ORTOPEDIA PORTUGAL, de quaisquer tipo obrigações, como melhor entender, sem que, com isso, seja exigida qualquer compensação por parte do Utilizador. Nestas circunstâncias, a ORTOPEDIA PORTUGAL fará chegar informação ao Utilizador, por quaisquer meios mais adequados, da existência de tais ocorrências e reembolsará o custo do pedido ainda não efectuado.
Novas encomendas podem ser remarcadas em condições a acordar à posteriori, caso o Utilizador assim entenda.
Marcas e Logótipos
As marcas e logótipos “ORTOPEDIA NACIONAL” e “APOLUS”, são marcas registadas da ORTOPEDIA PORTUGAL, todas as restantes, pertencem aos seus respectivos proprietários, não podendo sob qualquer forma ser copiados, representados, clonados ou transmitidos sem o acordo expresso dos respectivos proprietários, sob pena de procedimento judicial.
Preços
Os preços são expressos em euros (€) e incluem IVA à taxa legal.
Para esclarecer qualquer tipo de dúvida contacto-nos através do email: apoio.clientes@ortopedianacional.pt