Política de Privacidade
A LOJA ONLINE, doravante identificada por “website”, recolhe alguns dados pessoais do Utilizador.
Proprietário e Responsável pelo Tratamento
A Poltrona - Comércio de Equipamento Ortopédicos, Unipessoal, Lda.
E-mail: privacidades.clientes@ortopediapopular.pt
Tipos de Dados recolhidos
Incluem-se, entre os tipos de dados pessoais que este website recolhe, por si só ou através de terceiros, os seguintes: respostas a questões; dados de utilização; número de telefone; tipos diferentes de dados; informações de pagamento; rastreadores; localização exata; dados comunicados para a utilização do serviço.
É fornecida informação completa sobre cada tipo de dados pessoais recolhidos nas respetivas secções da presente política de privacidade ou através de textos explicativos específicos apresentados antes da recolha de dados.
Os dados pessoais poderão ser facultados gratuitamente pelo Utilizador, ou, no caso dos dados de utilização, recolhidos automaticamente ao utilizar este website.
Salvo indicação em contrário, todos os dados solicitados por este website são obrigatórios, podendo a falta de disponibilização dos mesmos impossibilitar que este website preste os seus serviços.
No caso de este website indicar especificamente que alguns dados não são obrigatórios, o utilizador pode optar por não comunicar tais dados sem que tal afete a disponibilidade ou o funcionamento do serviço.
No caso de o Utilizador ter dúvidas sobre quais os dados pessoais obrigatórios poderá entrar em contacto com a ORTOPEDIA PORTUGAL.
Qualquer utilização de cookies – ou de outras ferramentas de rastreamento – por este website ou pelos proprietários de serviços de terceiros utilizados por este website tem a finalidade de prestar o serviço solicitado pelo Utilizador, além de qualquer outra finalidade descrita no presente documento e na política de cookies.
O Utilizador é responsável por quaisquer dados pessoais de terceiros obtidos, publicados ou partilhados através deste website.
Modo e local de tratamento dos dados
Métodos de tratamento
A ORTOPEDIA PORTUGAL adotará medidas de segurança adequadas para impedir o acesso não autorizado, a divulgação, a modificação ou a destruição não autorizada dos dados.
O tratamento de dados é realizado através de computadores e/ou ferramentas informáticas habilitadas para o efeito, seguindo procedimentos organizacionais e modos estritamente relacionados com as finalidades indicadas.
Para além da ORTOPEDIA PORTUGAL, em alguns casos, os dados poderão ser acessíveis a certos tipos de pessoas responsáveis que estejam envolvidas no funcionamento deste website (administração, vendas, marketing, departamento jurídico, gestão do sistema) ou a partes externas (tais como terceiros prestadores de serviços técnicos, transportadoras de correio, fornecedores de alojamento, empresas de informática, agências de comunicação), nomeadas como subcontratantes pelo proprietário, se necessário.
A lista atualizada destas partes pode ser solicitada à ORTOPEDIA PORTUGAL a qualquer momento.
Local
Os dados são tratados nos escritórios com atividade da ORTOPEDIA PORTUGAL e em quaisquer outros locais onde as partes envolvidas no tratamento estejam localizadas.
Dependendo da localização do Utilizador, as transferências de dados poderão implicar a transferência dos dados do Utilizador para um país que não o seu.
Para saber mais sobre o local do tratamento de tais dados transferidos, o Utilizador pode consultar a secção relativa a informações sobre o tratamento de dados pessoais.
Período de conservação
Salvo indicação em contrário no presente documento, os dados pessoais serão processados e armazenados durante o tempo exigido pela finalidade para que foram recolhidos, podendo ser retidos por mais tempo devido a obrigações legais aplicáveis ou com base no consentimento do Utilizador.
Finalidades do tratamento
Os dados relativos ao Utilizador são recolhidos para permitir que a ORTOPEDIA PORTUGAL preste o seu serviço, cumpra as suas obrigações legais, responda a pedidos de execução, proteja os seus direitos e interesses (ou os dos seus utilizadores ou terceiros), detete qualquer atividade dolosa ou fraudulenta, bem como o seguinte: gestão da recolha de dados e inquéritos online, contactar o Utilizador, registo e autenticação disponibilizados diretamente por este website, análise de dados estatísticos, gestão de pagamentos, comentários ao conteúdo, Interações baseadas na localização, recolha de preferências relacionadas com privacidade, exibição de conteúdo de plataformas externas e proteção contra SPAM e bots.
Informações detalhadas sobre o tratamento de Dados Pessoais
Os dados pessoais são recolhidos com as seguintes finalidades e utilizando os seguintes serviços:
Análise de dados estatísticos
Os serviços constantes desta secção permitem à ORTOPEDIA PORTUGAL monitorizar e analisar o tráfego na Internet, podendo ser utilizados para registar o comportamento do Utilizador.
Dados estatísticos recolhidos diretamente
Este website utiliza um sistema de análise de dados estatísticos interno que não inclui terceiros.
Dados pessoais tratados: Dados de utilização.
Comentários ao conteúdo
Os serviços relacionados com comentários ao conteúdo permitem que o Utilizador faça e publique os seus comentários sobre o conteúdo deste website.
Dependendo das configurações escolhidas pela ORTOPEDIA PORTUGAL, o Utilizador poderá ainda fazer comentários anónimos.
Se existir um endereço de correio eletrónico nos dados pessoais facultados pelo Utilizador, o mesmo poderá ser utilizado para enviar notificações de comentários sobre o mesmo conteúdo. O Utilizador é responsável pelo conteúdo dos seus próprios comentários.
Se um serviço de comentários ao conteúdo prestado por terceiros for instalado, poderá ainda recolher dados de tráfego na web para as páginas em que o serviço de comentários é instalado, mesmo quando o Utilizador não utiliza o serviço de comentários ao conteúdo.
Sistema de comentários gerido diretamente
Este website tem o seu próprio sistema interno de comentários a conteúdo.
Dados pessoais tratados: Rastreadores.
Contactar o Utilizador
• Mailing list ou newsletter
Ao registar-se na mailing list ou para a newsletter, o endereço de e-mail do Utilizador será adicionado à lista de contactos daqueles que podem receber mensagens por e-mail que contenham informações de natureza comercial ou promocional sobre este website.
O seu endereço de correio eletrónico poderá igualmente ser adicionado a esta lista como resultado do seu registo neste serviço (este website) ou após a realização de uma compra.
Dados pessoais tratados: Dados de utilização.
• Contacto Telefónico
O Utilizador que forneça o seu número de telefone poderá ser contactado para fins comerciais ou promocionais relacionados com este website, bem como para preencher pedidos de apoio.
Dados Pessoais tratados: número de telefone.
• Formulário de Contacto
Ao preencher o formulário de contacto com os seus dados, o Utilizador autoriza a ORTOPEDIA PORTUGAL a utilizar tais dados para responder a pedidos de informação, orçamentos ou qualquer outro tipo de pedido, tal como indicado no cabeçalho do formulário.
Dados Pessoais tratados: tipos diferentes de dados.
Exibição de conteúdo de plataformas externas
Este tipo de serviço permite ao Utilizador visualizar conteúdo alojado em plataformas externas diretamente a partir das páginas deste website e interagir com as mesmas.
Estes serviços são frequentemente designados widgets, que podem ser descritos como pequenos elementos que são colocados num website ou aplicação e que fornecem informações específicas ou desempenham determinadas funções, permitindo frequentemente a interação de utilizadores.
Este tipo de serviço poderá ainda recolher dados de tráfego na web para as páginas em que o serviço esteja instalado, mesmo quando o Utilizador não o utilizar.
Proteção contra SPAM e bots
Este tipo de serviço analisa o tráfego deste website, que possivelmente inclui os dados pessoais do Utilizador, com a finalidade de o filtrar de partes indesejadas do tráfego, mensagens e conteúdo reconhecidos como SPAM ou de o proteger de atividades de bots maliciosos.
Recolha de preferências relacionadas com privacidade
Este tipo de serviço permite que este website recolha e guarde as preferências do Utilizador relativas à recolha, utilização e tratamento das suas informações pessoais, tal como exigido pela legislação aplicável em matéria de privacidade.
Solução de Cookies
O serviço (Solução de cookies) permite à ORTOPEDIA PORTUGAL recolher e armazenar as preferências do Utilizador relativas ao tratamento de informações pessoais e, nomeadamente, à utilização de Cookies e outros Rastreadores neste Website.
Registo e autenticação disponibilizados diretamente por este Website
Ao registar-se ou autenticar-se, o Utilizador permite que este website o identifique e lhe dê acesso a serviços específicos. Os dados pessoais são recolhidos e armazenados exclusivamente para efeitos de registo ou identificação. Os dados recolhidos são apenas os necessários à prestação do serviço solicitado pelo Utilizador.
Registo direto
O Utilizador regista-se mediante o preenchimento do formulário de registo e facultando os dados pessoais diretamente a este website.
Dados Pessoais tratados: Dados de utilização.
Informação adicional sobre o tratamento de Dados Pessoais
Venda de bens e serviços online
Os dados pessoais recolhidos são utilizados para prestar serviços ao Utilizador ou para vender bens, bem como para pagamentos e possíveis entregas.
Os dados pessoais recolhidos para concluir o pagamento poderão incluir a conta bancária utilizada para a transferência ou qualquer outro meio de pagamento previsto.
O tipo de dados recolhidos por este website depende do sistema de pagamentos utilizado.
Mesma proteção dos dados do Utilizador
Este website apenas partilha os dados do Utilizador com terceiros cuidadosamente selecionados para garantir que estes asseguram a mesma proteção dos dados do Utilizador, tal como indicado na presente política de privacidade e como exigido pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Para mais informações sobre o tratamento de dados e práticas relativas à privacidade realizados por terceiros, o Utilizador poderá consultar as respetivas políticas de privacidade.
O Serviço destina-se a adultos
Os utilizadores declaram que são adultos de acordo com a legislação aplicável aos mesmos. Os menores não podem utilizar este website.
Dados Pessoais recolhidos através de fontes diferentes do Utilizador
A ORTOPEDIA PORTUGAL poderá ter recolhido dados pessoais relativos ao Utilizador sem o seu conhecimento de forma legítima, reutilizando ou obtendo os mesmos de terceiros pelas razões indicadas na secção que especifica o fundamento jurídico do tratamento.
Se a ORTOPEDIA PORTUGAL tiver recolhido dados pessoais desse modo, o Utilizador poderá encontrar informações específicas relativas à fonte nas secções relevantes do presente documento ou contactando a ORTOPEDIA PORTUGAL.
Análise e previsões baseadas nos dados do Utilizador ("definição de perfis")
A ORTOPEDIA PORTUGAL poderá utilizar os dados pessoais e de utilização recolhidos através deste website para criar ou atualizar perfis de Utilizador.
Este tipo de tratamento de dados permite que a ORTOPEDIA PORTUGAL avalie as escolhas, as preferências e o comportamento do Utilizador para as finalidades indicadas na respetiva secção do presente documento.
Os perfis de Utilizador poderão igualmente ser criados mediante a utilização de ferramentas automatizadas, tais como algoritmos, que poderão igualmente ser disponibilizadas por terceiros.
Para saber mais sobre as atividades de definição de perfis realizadas, o Utilizador pode consultar as respetivas secções do presente documento.
O Utilizador tem sempre o direito de se opor a este tipo de atividade de definição de perfis.
Para saber mais sobre os direitos do Utilizador e a forma de os exercer, o Utilizador pode consultar a secção do presente documento relativa aos direitos do Utilizador.
Decisões automatizadas
Decisões automatizadas significa que uma decisão com eventuais efeitos jurídicos ou efeitos significativos semelhantes para o Utilizador, é tomada apenas através de meios tecnológicos, sem qualquer intervenção humana.
Este website poderá utilizar os dados pessoais do Utilizador para tomar decisões total ou parcialmente baseadas em processos automatizados, de acordo com as finalidades indicadas no presente documento.
Este website adota processos de decisões automatizadas sempre que necessário para celebrar ou executar um contrato entre o Utilizador e a ORTOPEDIA PORTUGAL, ou com base no consentimento expresso do Utilizador, quando tal consentimento seja exigido por lei.
As decisões automatizadas são tomadas através de meios tecnológicos – maioritariamente baseados em algoritmos sujeitos a critérios pré-definidos – que poderão igualmente ser fornecidos por terceiros.
Os motivos inerentes às decisões automatizadas consistem no seguinte:
- Permitir ou melhorar o processo de tomada de decisões;
- Conferir ao Utilizador um tratamento justo e imparcial com base em critérios consistentes e uniformes;
- Reduzir os eventuais danos resultantes de erros humanos, preconceitos e afins passíveis de resultar em discriminação ou desequilíbrio no tratamento de pessoas, etc.;
- Reduzir o risco de incumprimento das obrigações do Utilizador nos termos de qualquer contrato.
Para saber mais sobre as finalidades, os serviços de terceiros, se aplicável, e qualquer lógica específica relativa a decisões automatizadas utilizadas neste website, o Utilizador pode consultar as secções relevantes no presente documento.
Consequências dos processos de decisões automatizadas para o Utilizador e direitos do Utilizador sujeito aos mesmos:
O Utilizador sujeito a tal tratamento tem o direito de exercer direitos específicos que visam prevenir ou limitar os possíveis efeitos das decisões automatizadas tomadas.
O Utilizador tem, nomeadamente, o direito de:
- Obter uma explicação sobre qualquer decisão tomada como resultado de decisões automatizadas e de manifestar o seu ponto de vista sobre tal decisão;
- Contestar uma decisão, solicitando à ORTOPEDIA PORTUGAL que a reconsidere ou que tome uma nova decisão com base noutro fundamento;
- Solicitar e obter da ORTOPEDIA PORTUGAL intervenção humana em tal tratamento.
Para mais informações sobre os direitos do Utilizador e a forma de os exercer, o mesmo poderá consultar a secção do presente documento relativa aos direitos do Utilizador.
Preferências de cookies
O serviço (preferências de cookies) armazena as preferências do Utilizador detectadas neste website no domínio local, como por exemplo, o seu fuso horário e região.
Política de Cookies
Este website utiliza rastreadores.
Para saber mais, os utilizadores poderão consultar a política de cookies.
Informação adicional para o Utilizador
Fundamento jurídico do tratamento
A ORTOPEDIA PORTUGAL poderá proceder ao tratamento de dados pessoais relativos ao Utilizador caso se aplique uma das seguintes situações:
- O Utilizador prestou o seu consentimento para uma ou mais finalidades específicas;
- A disponibilização de dados é necessária para o cumprimento de um contrato com o Utilizador e/ou para quaisquer obrigações pré-contratuais do mesmo;
- O tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal à qual a ORTOPEDIA PORTUGAL esteja sujeita;
- O tratamento está relacionado com uma tarefa realizada em função do interesse público ou no exercício de poderes oficiais atribuídos à ORTOPEDIA PORTUGAL;
- O tratamento é necessário para efeitos de interesses legítimos prosseguidos pela ORTOPEDIA PORTUGAL ou por qualquer terceiro.
Em qualquer caso, a ORTOPEDIA PORTUGAL colaborará na clarificação do fundamento jurídico específico que se aplica ao tratamento e, nomeadamente, se a disponibilização de dados pessoais consiste num requisito legal ou contratual, ou num requisito necessário para celebrar um contrato.
Informação adicional sobre o período de conservação
Salvo indicação em contrário no presente documento, os dados pessoais serão processados e armazenados durante o tempo exigido pela finalidade para que foram recolhidos, podendo ser retidos por mais tempo devido a obrigações legais aplicáveis ou com base no consentimento do Utilizador.
Assim:
- Os dados pessoais recolhidos para finalidades relacionadas com o cumprimento de um contrato entre a ORTOPEDIA PORTUGAL e o Utilizador serão conservados até que tal contrato tenha sido integralmente cumprido.
- Os dados pessoais recolhidos para finalidades dos interesses legítimos da ORTOPEDIA PORTUGAL serão conservados pelo período necessário para satisfazer tais finalidades.
O Utilizador poderá encontrar informações específicas relativas aos interesses legítimos prosseguidos pela ORTOPEDIA PORTUGAL nas respetivas secções do presente documento ou contactando a ORTOPEDIA PORTUGAL.
A ORTOPEDIA PORTUGAL poderá conservar os dados pessoais por um período mais longo se o Utilizador tiver prestado o seu consentimento para tal tratamento, desde que tal consentimento não seja retirado. Além disso, a ORTOPEDIA PORTUGAL poderá ser obrigada a conservar os dados pessoais por um período mais longo sempre que tal lhe seja exigido para o cumprimento de uma obrigação legal ou por ordem de uma autoridade.
Assim que o período de conservação terminar, os dados pessoais serão apagados. Desse modo, os direitos de acesso, apagamento, retificação e portabilidade dos dados não podem ser exercidos após o termo do período de conservação.
Direitos do Utilizador de acordo com o regulamento geral sobre a proteção de dados
O Utilizador poderá exercer determinados direitos relativamente aos seus dados tratados pelo proprietário.
O Utilizador tem o direito de, nomeadamente, na medida permitida pela lei:
- Retirar o seu consentimento a qualquer momento. O Utilizador tem o direito de retirar o consentimento no caso de ter previamente prestado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais.
- Opor-se ao tratamento dos seus dados. O Utilizador tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados se o tratamento for realizado com base num fundamento jurídico diferente do consentido.
- Aceder aos seus Dados. O Utilizador tem o direito de saber se os dados estão a ser tratados pela ORTOPEDIA PORTUGAL, de obter informação relativa a determinados aspetos do tratamento e de obter uma cópia dos dados em fase de tratamento.
- Verificar e procurar a retificação dos dados. O Utilizador tem o direito de verificar a exatidão dos seus dados e de solicitar que os mesmos sejam atualizados ou corrigidos.
- Restringir o tratamento dos seus dados. O Utilizador tem o direito de restringir o tratamento dos seus dados. Neste caso, a ORTOPEDIA PORTUGAL não tratará os seus dados para qualquer finalidade que não a sua conservação.
- Exigir o apagamento ou eliminação dos seus dados pessoais. O Utilizador tem o direito de exigir que a ORTOPEDIA PORTUGAL apague os seus dados.
- Receber os seus dados e de os transferir para outro responsável pelo tratamento. O Utilizador tem o direito de receber os seus dados num formato estruturado, comummente utilizado e num formato que permita a sua leitura eletrónica, e de, quando tecnicamente possível, os transmitir a outro responsável pelo tratamento sem qualquer impedimento.
- Apresentar uma reclamação. O Utilizador tem o direito de apresentar uma reclamação junto da respetiva autoridade de proteção de dados competente.
Informações sobre o direito de oposição ao tratamento
Quando os dados pessoais são tratados devido a um interesse público, no exercício de poderes oficiais atribuídos à ORTOPEDIA PORTUGAL ou para as finalidades dos interesses legítimos prosseguidos pela mesma, o Utilizador poderá opor-se a tal tratamento apresentando uma razão relativa à sua situação específica para justificar a oposição.
No entanto, alerta-se o Utilizador para que, no caso de os seus dados pessoais serem tratados para finalidades de comercialização direta, poderá opor-se a tal tratamento a qualquer momento, a título gratuito e, sem apresentar qualquer justificação. Quando o Utilizador se opuser ao tratamento para finalidades de comercialização direta, os dados pessoais não serão tratados para tais finalidades.
Para saber se a ORTOPEDIA PORTUGAL se encontra a tratar dados pessoais para finalidades de comercialização direta, o Utilizador poderá consultar as secções relevantes do presente documento.
Como exercer estes direitos
Qualquer pedido para exercer direitos do Utilizador poderá ser dirigido à ORTOPEDIA PORTUGAL através das informações de contacto indicadas no presente documento.
Tais pedidos são gratuitos, os quais serão objeto de resposta pela ORTOPEDIA PORTUGAL o mais rapidamente possível e sempre no prazo de um mês, fornecendo ao Utilizador a informação exigida por lei.
Qualquer retificação ou apagamento de dados pessoais ou restrição do tratamento será comunicada pela ORTOPEDIA PORTUGAL a cada destinatário, se houver, a quem os dados pessoais tenham sido divulgados, a menos que tal se revele impossível ou implique um esforço desproporcionado.
A pedido do Utilizador, a ORTOPEDIA PORTUGAL informará o mesmo sobre tais destinatários.
Informações adicionais sobre a recolha e tratamento de dados
Acções judiciais
Os dados pessoais do Utilizador poderão ser utilizados para fins legais pela ORTOPEDIA PORTUGAL, em Tribunal ou nas etapas conducentes a uma eventual ação judicial decorrente da utilização indevida deste website ou de serviços relacionados.
O Utilizador declara ter conhecimento de que a ORTOPEDIA PORTUGAL poderá ser obrigada a revelar dados pessoais a pedido das autoridades governamentais.
Informações adicionais sobre os dados pessoais do Utilizador
Além das informações constantes da presente política de privacidade, este website poderá disponibilizar ao Utilizador, mediante pedido, informações adicionais e contextuais sobre os serviços específicos ou a recolha e o tratamento de dados pessoais.
Relatórios do sistema e manutenção
Para fins de funcionamento e manutenção, este website, bem como quaisquer serviços de terceiros, poderão recolher ficheiros que registam a interação com este website (relatórios do sistema) ou utilizar outros dados pessoais (tais como o endereço IP) para o efeito.
Informações não constantes da presente política
Em qualquer momento, poderá ser solicitada à ORTOPEDIA PORTUGAL mais informação sobre a recolha ou tratamento de dados pessoais.
Poderá consultar as informações de contacto no início deste documento.
Alterações da presente política de privacidade
A ORTOPEDIA PORTUGAL reserva-se o direito de alterar a presente política de privacidade a qualquer momento notificando os seus utilizadores na presente página e eventualmente neste website e/ou - desde que técnica e legalmente possível - enviando uma notificação aos utilizadores através de quaisquer informações de contacto disponíveis para a ORTOPEDIA PORTUGAL.
Recomendamos fortemente que consulte esta página frequentemente, fazendo referência à última modificação descrita na parte inferior. No caso de as alterações afetarem as atividades de tratamento realizadas com base no consentimento do Utilizador, a ORTOPEDIA PORTUGAL obterá um novo consentimento do Utilizador, quando necessário.
Definições e referências jurídicas
Dados Pessoais (ou Dados)
Qualquer informação que, direta ou indiretamente, ou relacionada com outras informações — incluindo qualquer número de identificação pessoal — permita a identificação ou identificabilidade de uma pessoa singular.
Dados de utilização
Informações recolhidas automaticamente através deste website (ou serviços de terceiros utilizados neste website), que podem incluir: os endereços IP ou nomes de domínio dos computadores utilizados pelo Utilizador que usa este website, os endereços URI (Uniform Resource Identifier), a data e hora do pedido, o método utilizado para submeter o pedido no servidor, o tamanho do ficheiro recebido em resposta, o código numérico que indica o estado da resposta do servidor (bem sucedido, erro, etc.), o país de origem, as características do navegador e do sistema operativo utilizado pelo Utilizador, as diversas informações de tempo por visita (por exemplo, o tempo despendido em cada página na aplicação) e as informações sobre o caminho seguido na aplicação, nomeadamente a sequência de páginas visitadas e outros parâmetros sobre o sistema operativo do dispositivo e/ou ambiente informático do Utilizador.
Para esclarecer qualquer tipo de dúvida contacto-nos através do email: privacidades.clientes@ortopedianacional.pt